Política de privacidad

Última actualización: 12 de enero de 2026

Stage 4 gestiona esta tienda en línea y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios (en conjunto, los “Servicios”), con el objetivo de ofrecer a sus clientes una experiencia de compra segura, confiable y personalizada.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y divulgamos su información personal cuando usted visita nuestro sitio web, utiliza nuestros Servicios, realiza una compra o se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre esta Política de Privacidad y otros términos o políticas del sitio, prevalecerá lo dispuesto en esta Política de Privacidad en lo relativo al tratamiento de datos personales.

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información personal que recopilamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que pueda identificarle directa o indirectamente. No incluye información anónima o desidentificada.

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

Datos de contacto: nombre completo, dirección física, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información de pago: método de pago utilizado, confirmaciones de pago y detalles relacionados con la transacción. Stage 4 no almacena información completa de tarjetas bancarias.
Información de la cuenta: credenciales de acceso, preferencias y configuraciones del usuario.
Información de compras y transacciones: productos visualizados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cambiados.
Comunicaciones: información proporcionada al contactarnos por consultas, reclamos o atención al cliente.
Información técnica: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y datos de navegación.
Información de uso: interacción con el sitio web, comportamiento de navegación y tiempo de permanencia.

2. Fuentes de información personal

Recopilamos información personal a través de:

Información proporcionada directamente por usted al realizar compras, crear una cuenta o contactarnos.
Información recopilada automáticamente mediante cookies y tecnologías similares al navegar por el sitio.
Proveedores de servicios externos necesarios para el funcionamiento del negocio (procesamiento de pagos, envíos, análisis del sitio y soporte técnico).
Terceros autorizados, cuando usted lo consiente o cuando la ley lo permite.

3. Uso de su información personal

Utilizamos su información personal para:

Procesar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y cambios.
Crear, mantener y administrar su cuenta.
Brindar atención al cliente y responder consultas o reclamos.
Personalizar su experiencia de compra y recomendar productos de su interés.
Enviar comunicaciones informativas o promocionales (usted puede optar por no recibirlas).
Prevenir fraudes, proteger la seguridad del sitio y de nuestros clientes.
Cumplir con obligaciones legales y normativas aplicables.

4. Divulgación de información personal

Podemos compartir su información personal únicamente cuando sea necesario:

Con proveedores de servicios que operan en nuestro nombre (pagos, envíos, análisis y soporte).
Con socios comerciales o de marketing, exclusivamente para fines relacionados con nuestros Servicios.
Cuando usted lo autorice expresamente.
Para cumplir con obligaciones legales, requerimientos judiciales o para proteger nuestros derechos y los de nuestros clientes.

No vendemos ni comercializamos su información personal.

5. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a plataformas externas. Stage 4 no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios. Recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

6. Datos de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si un padre, madre o tutor considera que un menor nos ha proporcionado información personal, puede contactarnos para solicitar su eliminación inmediata.

7. Seguridad y conservación de la información

Aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. Conservamos su información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política o según lo exija la ley.

8. Sus derechos

Dependiendo de la legislación aplicable, usted puede tener derecho a:

Acceder a su información personal.
Solicitar la corrección de datos inexactos.
Solicitar la eliminación de su información personal.
Limitar u oponerse a determinados usos de sus datos.
Gestionar sus preferencias de comunicaciones comerciales.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos utilizando los datos indicados más abajo. No será discriminado por ejercer sus derechos.

9. Cambios en esta Política de Privacidad

Stage 4 se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en este sitio web y entrarán en vigor desde su fecha de publicación.