Política de envío

Última actualización: 12 de enero de 2026

En Stage 4, trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura, rápida y confiable. A continuación, detallamos nuestra Política de Envíos, aplicable a todas las compras realizadas a través de nuestra tienda.

Zonas de envío

Realizamos envíos a todo Costa Rica, utilizando las siguientes modalidades:

Correos de Costa Rica
Mensajería privada
Retiro personal, previa coordinación

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
El tiempo de preparación del pedido es de 1 a 2 días hábiles, salvo excepciones debidamente informadas.
Los pedidos realizados en fines de semana o feriados se procesarán el siguiente día hábil.

Stage 4 se reserva el derecho de contactar al cliente si se requiere información adicional para completar el envío.

Tiempos de entrega estimados

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y el método de envío seleccionado:

Correos de Costa Rica:
Entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de la zona.
Mensajería privada (GAM):
Entregas el mismo día o al día siguiente, según disponibilidad y horario.
Retiro personal:
Disponible únicamente con coordinación previa. El cliente será notificado cuando el pedido esté listo para ser retirado.

Los tiempos indicados son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda, cierres viales o retrasos atribuibles a la empresa de transporte.

Costos de envío

El costo de envío será calculado y comunicado al cliente antes de finalizar la compra.
Los costos pueden variar según el método de envío, la ubicación y el peso del paquete.

Stage 4 no se hace responsable por variaciones en tarifas establecidas por terceros proveedores de mensajería.

Responsabilidad del envío

Una vez el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte, la responsabilidad del traslado recae sobre dicha empresa.
No obstante, en Stage 4 brindamos acompañamiento al cliente en caso de retrasos, pérdidas o inconvenientes, y colaboramos en la gestión del reclamo correspondiente.

Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de envío completos y correctos. No nos hacemos responsables por retrasos o entregas fallidas causadas por direcciones incorrectas o incompletas.

Pedidos no entregados o devueltos al remitente

Si un pedido es devuelto a Stage 4 por causas ajenas a nuestra responsabilidad (dirección incorrecta, ausencia del destinatario, rechazo del paquete, entre otros):

El cliente deberá asumir el costo de reenvío.
No se realizarán reembolsos por pedidos no entregados en estas condiciones.

Productos dañados durante el envío

Si tu pedido llega con daños visibles:

Debes notificarnos dentro de un plazo máximo de 72 horas posteriores a la recepción.
Es obligatorio adjuntar fotografías o video del producto y del empaque original.

Estos casos serán evaluados conforme a nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

Seguimiento de pedidos

Cuando el método de envío lo permita, se facilitará un número de seguimiento para que el cliente pueda monitorear el estado de su pedido.

Compras para reventa

Las compras realizadas con fines de reventa estarán sujetas a las mismas condiciones de envío establecidas en esta política, salvo acuerdos previamente pactados por escrito.